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Soporte al cliente de OKY
Nuestro equipo está a tu disposición 24 horas del día 7 días a la semana para ayudarte en lo que necesites.
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Consulte nuestra sección de FAQ’s. Si todavía tiene dudas, contáctenos en soporte@okyapp.com o llene el formulario y nos pondremos en contacto con usted.
El dinero siempre seguro con nuestros vales prepagados
PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas de nuestros usuarios
¿Tienes dudas? Lee esta sección donde te presentamos las preguntas frecuentes de nuestros usuarios.
Canje de vales
¿Cómo recibo el OKY vale que me manda mi ser querido desde Estados Unidos?
Lo recibes en tu móvil a través de un mensaje de texto o también vía Whatsapp si tu ser querido decide compartirte por ese medio la información.
¿Cómo puedo canjear el OKY Vale?
Es muy fácil en el mensaje de texto encontrarás un código alfanumérico el cual debes presentar en el supermercado más cercano para utilizarlo como forma de pago por tus compras.
¿Qué pasa si el total de mis compras es de un valor menor al OKY Vale que recibí?
Debes revisar los términos de cada marca ya que pueden variar. En la mayoría de casos debes utilizar la totalidad del monto de OKY Vale recibido en tu compra, no es posible hacer canjes parciales.
¿Puedo usar más de un OKY vale para pagar mi cuenta?
Sí, presenta todos los códigos que tengas y podrás usarlos en su totalidad.
¿Cuánto tiempo dura el OKY Vale que me recibí?
Tienes hasta 6 meses para realizar el canje de tu OKY Vale, revisa siempre que no sea un vale promocional los cuales pueden variar la duración previo a que expiren.
¿Puedo darle mi OKY Vale a alguien más para realizar el canje?
Sí, el OKY Vale es válido al portador del mismo.
¿Si tengo algún problema para realizar el canje qué puedo hacer?
No te vayas del establecimiento comercial y llámanos al número de soporte de tu país para resolver cualquier problema que puedas tener.
Anulación de vales
¿Si no deseo el OKY Vale puedo anularlo?
Cada vale tiene términos de uso específicos, debes comunicarte con el equipo de soporte para realizar la gestión al +1 305 749 5530.
¿Cuál es el procedimiento para anular un vale?
Debes comunicarte a nuestro call center de servicio al cliente para poder ayudarte, busca el teléfono de tu país aquí (llevar a contactos)
Envío de vales
¿Cómo puedo realizar el envío de un OKY Vale?
Solo debes crear tu cuenta con tu número de teléfono móvil, elegir el vale que deseas enviar, elegir a quién deseas enviarlo, elegir tu método de pago y listo.
¿Qué métodos de pago puedo usar para pagar un OKY Vale?
Puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal. También puedes pagar con efectivo recargando en tu tienda más cercana.
¿Qué pasa cuando envío un OKY Vale?
Automáticamente le llega un mensaje de texto a tu ser querido con los detalles para realizar el canje de su vale, también puedes compartirle vía Whatsapp la información del mismo.
¿Qué pasa si no quedo satisfecho con el envío?
Nuestra política es satisfacción garantizada o te devolvemos tu dinero, solo debes contactar a nuestro call center.
Puntos de recarga
¿Cómo puedo recargar efectivo para enviar un OKY Vale?
Puedes buscar en el APP la tienda más cercana a tu ubicación para realizar la recarga en efectivo, busca el ícono de localidades para ingresar el nombre de la ciudad o Zip Code.
¿Qué pasa una vez realicé la recarga en efectivo?
Al confirmar tu vale podrás elegir Saldo OKY como método de pago y comprar el vale deseado.