Términos de Envío y Canje de Vales

I. Envío de Vales

Tarifas de envío: Nuestro sitio web (www.okyapp.com) y la aplicación OKY («Aplicación OKY») contienen información sobre tarifas y cargos que pueden aplicarse al enviar un vale OKY a través de cualquiera de las plataformas digitales autorizadas por OKY, incluida la aplicación OKY, el sitio web de OKY, o a través de un distribuidor OKY autorizado («Plataforma OKY»). Sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar esta información, incluidas las tarifas aplicables, en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de cambio, la nueva tarifa aplicable a cada vale se publicará en el sitio web de OKY y en la aplicación de OKY. Un usuario de una Plataforma OKY se denomina «Usuario OKY»

Valor máximo de Vales OKY enviados por período móvil de 30 días: El monto total máximo que cualquier Usuario de OKY puede enviar en este período a través de su cuenta en la Plataforma OKY es de DOS MIL DÓLARES en Vales OKY. Una vez que un Usuario OKY alcanza esta cantidad máxima, solo se le permitirá enviar nuevos vales OKY hasta el siguiente período móvil de 30 días.

Número Máximo de Beneficiarios: un usuario de OKY no puede enviar vales de OKY a más de diez (10) beneficiarios diferentes (es decir, destinatarios de vales de OKY) en un solo período renovable de 30 días. Una vez que un Usuario OKY alcanza dicho límite, solo puede enviar vales OKY adicionales hasta el siguiente período renovable de 30 días.

Cancelación de vales: Un Usuario OKY que envíe un Vale OKY podrá cancelarlo o retirarlo si dicho Vale OKY no ha caducado y no ha sido redimido en la fecha de dicha cancelación o retiro. Para obtener información sobre cómo cancelar o retirar un vale OKY que no haya vencido y no haya sido canjeado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a support@okyapp.com o llame/envíe un mensaje de WhatsApp al +1 (305) 749-5530

Reembolso en caso de cancelación En caso de cancelación, el valor del Vale OKY será reembolsado a la cuenta de Usuario OKY en la Plataforma OKY a través de la cual se envió el vale. El reembolso se hará sobre el método de pago utilizado en el envío o acreditando el valor en la cuenta del usuario OKY en un término de diez (10) días hábiles a partir de la fecha de cancelación.

II. Expiración del Vale:

(a) Cupones no promocionales: los cupones OKY no promocionales (es decir, los cupones OKY regulares no vinculados a una promoción específica o comprados con saldo promocional) vencen seis meses a partir de la fecha en que el beneficiario recibe el cupón OKY. En caso de vencimiento de un Cupón OKY no promocional, el valor del cupón caducado se devolverá a la cuenta del Usuario OKY en la Plataforma OKY desde la que se envió el cupón después de aplicar una deducción por una tarifa administrativa. Esta tarifa de administración varía de UN DÓLAR ESTADOUNIDENSE a CINCO DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US $ 1 y US $ 5), según el valor del Vale OKY vencido. El reembolso se realizará mediante el abono del valor correspondiente en la cuenta del Usuario OKY dentro de los diez días hábiles siguientes al vencimiento del bono.

(b) Cupones promocionales de OKY: los cupones promocionales de OKY enviados dentro de una actividad o evento promocional lanzado por OKY y etiquetados como «Promocional» o «Promoción» están sujetos a las restricciones de promoción aplicables, incluida la fecha de vencimiento. A menos que se indique expresamente lo contrario en la promoción correspondiente, no se realizarán reembolsos con respecto a los vales promocionales caducados.

Tarifa (cargo) aplicable por inactividad de la cuenta de usuario de OKY: un usuario de OKY que tenga una cuenta en cualquiera de las plataformas de OKY que permanezca inactiva (es decir, sin recargas, vales OKY comprados o enviados) durante cualquier período de cinco años consecutivos será cobró una «tarifa de inactividad». En estos casos, la tarifa de inactividad se cobrará debitando la tarifa aplicable de la cuenta del Usuario de OKY, si está disponible.

III. Términos de Envío y Canje de Vales

Los Vales OKY sólo podrán ser canjeados por mercancías, productos o servicios ofrecidos por la marca o establecimiento comercial indicado en el Vale OKY.

NO HAY CASH-IN de Vales OKY: Los Vales OKY no pueden, bajo ninguna circunstancia, ser canjeados por dinero en efectivo. El Vale OKY no es una tarjeta de crédito o débito. Merkado se reserva el derecho de tomar todas las acciones y medidas pertinentes en caso de violaciones de esta prohibición.

Canjes Parciales:

1. En los casos en que el valor del Vale OKY sea inferior al costo del producto por el cual se canjea, el saldo podrá pagarse con cualquier otra forma alternativa de pago aceptable para la marca o establecimiento comercial.
2. Los vales OKY deben utilizarse en su totalidad. No se realizarán devoluciones parciales si el vale no se utiliza en su totalidad. En caso de que el valor del Vale OKY exceda el costo del producto por el cual se canjea, el uso de dicho exceso de valor para otro producto está sujeto a las políticas de la tienda.

Cambios de Mercancía: Una vez que el Vale OKY ha sido canjeado en el comercio predeterminado, cualquier cambio o devolución de los productos y servicios comprados están sujetos a las políticas de cambios y devoluciones del comercio.

Número máximo de cupones recibidos por período renovable de 30 días: Ninguna persona puede ser receptora de Vales OKY cuyo valor nominal supere, en total, DOS MIL DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US$ 2.000,00) en el mismo período renovable de 30 días, independientemente de que los vales hayan sido enviados por la misma persona o por personas diferentes. Una vez que el beneficiario haya recibido vales cuyo total agregado supere dicho monto máximo, sólo podrá recibir vales hasta el siguiente período móvil de 30 días.

Transferencia de Vale OKY: El destinatario de un Vale OKY no puede vender el vale a otra persona. OKY no es responsable de los cupones perdidos, robados o mal utilizados. El uso ilegal o fraudulento de un Cupón OKY resultará en la cancelación inmediata del cupón y OKY se reserva el derecho de tomar todas las medidas apropiadas según sus políticas y la ley aplicable, incluida la cancelación de la cuenta de Usuario OKY en cualquiera de las Plataformas OKY. Para evitar estas acciones, no comparta ni transfiera su cupón y asegúrese de usarlo de acuerdo con las políticas de OKY. Si tiene alguna pregunta sobre el uso adecuado de los vales OKY o la plataforma OKY, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a support@okyapp.com o llame/envíe un mensaje de WhatsApp al +1 (305) 749-5530.

Reserva de derechos en caso de actividad sospechosa: Nos reservamos el derecho de cancelar, desactivar o rechazar Vales OKY en caso de que OKY determine que existen bases razonables para creer que: (i) se envió de manera fraudulenta o en violación de los términos de uso aplicables, o (ii) que se intenta redimir de manera fraudulenta o en violación de los términos de uso aplicables.