Merkado Services LLC ("Merkado") valora la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad ("Política") te ayudará a comprender cómo recopilamos y utilizamos la información personal de quienes visitan nuestro sitio web o hacen uso de nuestras instalaciones, aplicaciones y servicios en línea (el “Sitio Web”), y lo que haremos y no haremos con la información que recopilamos.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios a esta política en cualquier momento. Si deseas asegurarte de estar al tanto de los últimos cambios, te recomendamos revisar el Sitio Web con frecuencia. Si en algún momento Merkado decide utilizar información personal identificable de manera diferente a la establecida cuando fue inicialmente recopilada, se notificará de inmediato a los usuarios por correo electrónico o teléfono y, en ese momento, tendrán la opción de permitir el uso de su información de esa manera distinta.

Esta política rige la recopilación y uso de datos por nuestra parte. Por lo tanto, al usar este sitio web, consientes los procedimientos de recopilación de datos descritos en esta Política.

Esta política no rige la recopilación y uso de información por parte de empresas que Merkado no controla, ni por personas que no estén empleadas o dirigidas por nosotros. Si visitas un sitio web mencionado o vinculado, asegúrate de revisar su política de privacidad antes de proporcionar información. Se recomienda revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que elijas visitar para entender mejor cómo se recopila, utiliza y comparte tu información.

Esta política te informará específicamente sobre:

• Qué información personal identificable recopilamos a través de nuestro sitio web.

• Por qué recopilamos esa información y la base legal para hacerlo.

• Cómo usamos la información recopilada y con quién puede compartirse.

• Qué opciones tienes respecto al uso de tus datos.

• Qué medidas de seguridad existen para proteger tu información.

  
  

Información que Recopilamos

Información de tu cuenta y sincronización de número telefónico y lista de contactos

Para crear una cuenta de OKY, requerimos tu número de teléfono. Opcionalmente, puedes autorizar el acceso a la lista de contactos almacenada en tu dispositivo. Si activas esta función, tu lista de contactos se cargará de forma segura a nuestros servidores exclusivamente para facilitar el envío de vales. Esta función te permite seleccionar contactos directamente desde tu lista en lugar de ingresar manualmente su nombre o número. Solo se habilitará si confirmas que autorizas el acceso a tu lista de contactos. No se utilizará para otros fines ni se compartirá con terceros.

Imágenes en el Chat de Soporte

OKY transmite imágenes que subes en el Chat de Soporte para ayudarte a resolver problemas mientras usas la app. No almacenamos otras imágenes, y solo se transmite lo que seleccionas desde tu galería.

Información recopilada automáticamente

Uso y registros: Recopilamos información sobre el uso del servicio, diagnósticos y desempeño. Esto incluye tu actividad (por ejemplo, cómo usas el sitio web), archivos de registro y reportes de errores o rendimiento.

Transacciones: Si pagas por algún servicio, podemos recibir información como recibos de pago, incluso desde tiendas de aplicaciones u otros terceros.

Información del dispositivo y conexión: Incluye modelo del dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP, red móvil y número telefónico. Si utilizas funciones de ubicación, también recopilamos esa información para diagnóstico o funcionalidad.

Cookies: Utilizamos cookies para operar y proporcionar nuestros servicios web, mejorar tu experiencia, entender el uso del sitio y personalizarlo. También pueden recordar tus preferencias de idioma, entre otros.

Información anónima: También podemos recopilar datos demográficos no identificables como edad, género, ingresos, afiliación política, raza, religión, navegador, IP, o tipo de sistema operativo para mejorar nuestro servicio.

¿Por qué recopilamos información y por cuánto tiempo?

Recopilamos tu información para:

• Entender mejor tus necesidades y proveer los servicios solicitados.

• Cumplir nuestro interés legítimo en mejorar productos y servicios.

• Enviarte correos promocionales si nos has dado tu consentimiento.

• Contactarte para encuestas o investigaciones de mercado (con tu consentimiento).

• Personalizar el sitio web según tu comportamiento y preferencias.

La información no se conservará más tiempo del necesario. El período de retención depende de su relevancia, requisitos legales, existencia de tu consentimiento, y otros criterios definidos en esta Política.

Uso de la Información

Merkado puede utilizar tu información para operar el sitio y proveer los servicios solicitados. Ocasionalmente, podemos contactarte sobre otros productos o servicios que podrían interesarte. También podríamos contactarte para encuestas u opiniones sobre nuevos servicios.

Divulgación de la Información

Merkado no usará ni divulgará tu información salvo en estos casos:

• Para ofrecer los productos o servicios solicitados.

• Según lo descrito en esta Política o lo que hayas autorizado.

• Junto a otra información de forma anónima.

• Cuando sea requerido por ley o autoridad legal.

• A auditores externos bajo deber de confidencialidad.

• Para hacer cumplir nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO. https://www.okyapp.com/terminos

• Para proteger los derechos y activos de Merkado.

  
  

Propósitos no comerciales

Merkado se reserva el derecho de contactarte si es necesario por razones no comerciales (como errores, brechas de seguridad, problemas de cuenta, etc.). En ciertas circunstancias, podríamos usar el sitio web o medios públicos para publicar avisos.

Derechos de Privacidad en California (CCPA)

Si resides en California, tienes derecho a solicitar:

• Categorías y datos personales específicos que recopilamos.

• Fuentes de la información.

• Finalidad comercial de la recopilación.

• Terceros con quienes compartimos datos.

• Qué datos se divulgan con fines de marketing.

Optar por no vender tus datos:

Puedes solicitar que no se “vendan” tus datos personales.
No discriminación: No serás discriminado por ejercer tus derechos.

Contacto para ejercer tus derechos:

Correo: compliance@okyapp.com
Correo postal:

Merkado Services, LLC
Attn: Your California Privacy Rights
1110 Brickell Ave Suite #603
Miami, FL 33131
Teléfono: +1 (305) 749 5530

Todas las solicitudes enviadas por correo postal deben estar marcadas con la leyenda “Sus Derechos de Privacidad en California” en el sobre o tarjeta postal, y claramente indicadas en la solicitud misma. Para todas las solicitudes, incluya su nombre, dirección (si desea una respuesta por correo), ciudad, estado y código postal. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud, por ejemplo, verificando que la dirección de correo electrónico o la información de contacto desde la cual se envía la solicitud coincida con la que tenemos registrada. Puede requerirse autenticación mediante un documento de identificación válido emitido por el gobierno. No aceptamos solicitudes por teléfono ni por fax. No somos responsables de los avisos que no estén etiquetados o enviados correctamente, o que no contengan información completa.

Menores de 18 años

El sitio web no está dirigido a menores de dieciocho (18) años y no recopila conscientemente información personal identificable de ellos. Si se determina que dicha información ha sido recopilada inadvertidamente sobre alguna persona menor de dieciocho (18) años, tomaremos medidas inmediatas para asegurar que dicha información sea eliminada de la base de datos de nuestro sistema o, alternativamente, que se obtenga el consentimiento verificable de los padres para el uso y almacenamiento de dicha información. Cualquier persona menor de dieciocho (18) años debe solicitar y obtener el permiso de sus padres o tutores para utilizar el sitio web.

Cancelación o exclusión voluntaria

Puedes dejar de recibir nuestros correos o boletines en cualquier momento enviando un correo a:
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Para cancelar en sitios de terceros, deberás hacerlo directamente en esos sitios.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios. No somos responsables de sus políticas de privacidad. Recomendamos revisar esas políticas antes de compartir información. Esta política solo se aplica al sitio web de Merkado.

Aviso para Usuarios de la Unión Europea

Las operaciones de Merkado se encuentran en los Estados Unidos. Si nos proporciona información, esta será transferida fuera de la Unión Europea (UE) y enviada a los EE. UU. (La decisión de adecuación sobre privacidad entre la UE y EE. UU. entró en vigor el 1 de agosto de 2016. Este marco protege los derechos fundamentales de cualquier persona en la UE cuya información personal sea transferida a los Estados Unidos con fines comerciales. Permite la transferencia libre de datos a empresas certificadas en los Estados Unidos bajo el marco del Privacy Shield). Al proporcionarnos información personal, usted consiente su almacenamiento y uso según lo descrito en esta Política.

Seguridad

Merkado toma precauciones para proteger su información. Cuando usted envía información sensible a través del sitio web, su información está protegida tanto en línea como fuera de línea.

Siempre que recopilamos información sensible (por ejemplo, datos de tarjetas de crédito), dicha información se encripta y se transmite de forma segura. Puede verificar esto buscando un ícono de candado en la barra de direcciones y asegurándose de que la dirección web comience con "https".

Aunque utilizamos encriptación para proteger la información sensible transmitida en línea, también protegemos su información fuera de línea. Solo los empleados o consultores que necesitan la información para realizar un trabajo específico (por ejemplo, facturación o servicio al cliente) tienen acceso a información personal identificable. Las computadoras y servidores donde almacenamos esta información están ubicados en un entorno seguro. Esto se hace para evitar cualquier pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o modificación de la información personal identificable del usuario que esté bajo nuestro control.

Aceptación de Términos

Al usar el sitio web, aceptas los términos de esta Política. Si no estás de acuerdo, no uses nuestros sitios. El uso continuado después de cambios implica tu aceptación.

¿Cómo contactarnos?

Cualquier pregunta, comentario, queja o reclamación relacionada con estos Términos o con el Sitio Web debe dirigirse a:

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