Acuerdo de Política de Privacidad En Línea

Última actualización: Septiembre 2020

Merkado Services LLC («Merkado») valora la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad («Política») le ayudará a entender cómo recogemos y utilizamos la información personal de quienes visitan nuestro sitio web o hacen uso de nuestras instalaciones, aplicaciones y servicios en línea (el «Sitio Web»), y lo que haremos y no haremos con la información que recogemos.

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta política en cualquier momento. Si desea asegurarse de que está al corriente de los últimos cambios, le aconsejamos que visite con frecuencia el sitio web. Si en algún momento Merkado decide hacer uso de cualquier información personal identificable en el archivo, de una manera muy diferente a la que se declaró cuando esta información se recogió inicialmente, los usuarios serán notificados de inmediato por correo electrónico o por teléfono y, en ese momento, tendrán la opción de permitir el uso de su información de esta manera diferente.

Esta política rige la recopilación y el uso de datos por nuestra parte. Por lo tanto, al utilizar este sitio web, usted acepta los procedimientos de recopilación de datos expresados en esta Política.

Tenga en cuenta que esta política no regula la recogida y el uso de información por parte de empresas que Merkado no controla, ni por parte de personas que no estén empleadas o dirigidas por nosotros. Si visita un sitio web que mencionamos o al que enlazamos, asegúrese de revisar su política de privacidad antes de proporcionarle información. Se recomienda y sugiere que revise las políticas y declaraciones de privacidad de cualquier sitio web que decida utilizar o frecuentar para comprender mejor la forma en que los sitios web recopilan, utilizan y comparten la información recogida.

En concreto, esta Política le informará de lo siguiente:

  1. Qué información personal identificable se recoge de usted a través de nuestro sitio web;

  2. Por qué recogemos información personal identificable y la base legal para dicha recogida;

  3. Cómo utilizamos la información recopilada y con quién puede ser compartida;

  4. Qué opciones tiene usted respecto al uso de sus datos; y

  5. Los procedimientos de seguridad establecidos para proteger el uso indebido de su información.

Información que recogemos

Siempre depende de usted si nos revela información personal identificable, aunque si decide no hacerlo, nos reservamos el derecho de no registrarle como usuario ni proporcionarle ningún producto o servicio.

Información de su cuenta

Usted proporciona su número de teléfono móvil para crear una cuenta OKY. Puede optar por darnos acceso a los contactos de su libreta de direcciones del móvil de forma regular, en cuyo caso se cargarán de forma segura sus contactos en nuestros servidores para ayudarle a enviar vales a cualquiera de dichos contactos. Por ejemplo, si permite el acceso a sus contactos, podrá elegir el contacto directamente en lugar de tener que escribir su nombre o número. Usted confirma que está autorizado a proporcionarnos dichos números. Para ayudarle a organizar su comunicación con los demás, podemos crear para usted una lista de favoritos de sus contactos.

Información recopilada automáticamente:

  1. Información de uso y registro. Recogemos información relacionada con el servicio, el diagnóstico y el rendimiento. Esto incluye información sobre su actividad (por ejemplo, cómo utiliza nuestro sitio web), archivos de registro y registros e informes de diagnóstico, de colisión, del sitio web y de rendimiento.

  2. Información sobre transacciones. Si paga por alguno de los servicios de nuestro sitio web, podemos recibir información y confirmaciones, como recibos de pago, incluso de las tiendas de aplicaciones o de otros terceros que procesen su pago.

  3. Información sobre el dispositivo y la conexión. Recogemos información específica del dispositivo cuando usted instala, accede o utiliza nuestro sitio web. Esto incluye información como el modelo de hardware, la información del sistema operativo, la información del navegador, la dirección IP, la información de la red móvil, incluido el número de teléfono, y los identificadores del dispositivo. Recogemos información sobre la ubicación del dispositivo si usted utiliza nuestras funciones de localización, por ejemplo, cuando elige ver los lugares cercanos, y similares, y con fines de diagnóstico y solución de problemas, por ejemplo, si tiene problemas con las funciones de localización de nuestra aplicación.

  4. Cookies. Utilizamos cookies para operar y proporcionar los servicios de nuestro sitio web (incluyendo, pero sin limitarse a los que están basados en la web), mejorar sus experiencias, entender cómo se utiliza nuestro sitio web y personalizar los servicios de nuestro sitio web. Además, podemos utilizar cookies para recordar sus elecciones, como sus preferencias de idioma, y para personalizar los servicios de nuestro sitio web para usted.

Además, Merkado puede tener la ocasión de recopilar información demográfica anónima no personal, como la edad, el sexo, los ingresos del hogar, la afiliación política, la raza y la religión, así como el tipo de navegador que utiliza, la dirección IP o el tipo de sistema operativo, que nos ayudará a proporcionar y mantener un servicio de calidad superior.

¿Por qué recogemos información y durante cuánto tiempo?

Recogemos sus datos por varias razones:

  1. Para comprender mejor sus necesidades y proporcionarle los servicios que ha solicitado;

  2. Para cumplir con nuestro interés legítimo de mejorar nuestros servicios y productos;

  3. Para enviarle correos electrónicos promocionales que contengan información que creamos que pueda gustarle cuando tengamos su consentimiento para hacerlo;

  4. Para ponernos en contacto con usted para que llene encuestas o participe en otros tipos de estudios de mercado, cuando tengamos su consentimiento para ello; y

  5. Para personalizar nuestro sitio web según su comportamiento en línea y sus preferencias personales.

Los datos que recojamos de usted no se conservarán más tiempo del necesario. El tiempo que conservemos dicha información se determinará en función de los siguientes criterios: el tiempo que su información personal siga siendo relevante; el tiempo que sea razonable conservar los registros para demostrar que hemos cumplido con nuestros deberes y obligaciones; los plazos de prescripción en los que se puedan presentar reclamaciones; los periodos de conservación prescritos por la ley o recomendados por los reguladores, los organismos profesionales o las asociaciones; el tipo de contrato que tengamos con usted, la existencia de su consentimiento y nuestro interés legítimo en conservar dicha información, tal como se indica en esta Política.

Uso de la información recopilada:

Merkado puede recopilar y hacer uso de información personal para ayudar al funcionamiento de nuestro sitio web y garantizar la prestación de los servicios que usted necesita y solicita. En ocasiones, podemos considerar necesario utilizar la información de identificación personal como medio para mantenerle informado de otros posibles productos y/o servicios que puedan estar disponibles para usted por parte de Merkado.

Merkado también puede ponerse en contacto con usted para completar encuestas y/o cuestionarios de investigación relacionados con su opinión sobre los servicios actuales o potenciales que se puedan ofrecer en el futuro.

Divulgación de información

Merkado no podrá utilizar ni divulgar la información que usted le proporcione, salvo en las siguientes circunstancias:

  1. Según sea necesario para proporcionar los servicios o productos que ha pedido;

  2. De otras formas descritas en esta Política o a las que usted haya dado su consentimiento;

  3. En conjunto con otra información de manera que su identidad no pueda ser razonablemente determinada;

  4. Según lo exija la ley, o en respuesta a una citación u orden de registro;

  5. A los auditores externos que han acordado mantener la confidencialidad de la información;

  6. Según sea necesario para hacer cumplir las CONDICIONES DE USO (CLIC AQUÍ) y/o

  7. Según sea necesario para mantener, salvaguardar y preservar todos los derechos y bienes de Merkado.

Fines no comerciales

Merkado respeta enormemente su privacidad. Mantenemos y nos reservamos el derecho a ponernos en contacto con usted si es necesario para fines no comerciales (como alertas de errores, violaciones de seguridad, problemas con la cuenta y/o cambios en los productos y servicios de Merkado). En determinadas circunstancias, podemos utilizar el sitio web, los periódicos u otros medios públicos para publicar un aviso.

Transferencias electrónicas de fondos («TEF») y saldos de cuentas

Merkado se ha asociado con la empresa de software de servicios financieros Sila Inc. para ofrecerle TEF. Al crear una cuenta de Merkado, es posible que también se le pida que se inscriba en una cuenta de Sila. Usted autoriza a Merkado a compartir su identidad e información bancaria con Sila Inc. para abrir y mantener su cuenta de Merkado. Es su responsabilidad asegurarse de que los datos que nos proporciona son precisos y completos. Usted debe cumplir con la política de privacidad de Sila Inc. (la «Política de Privacidad de Sila») al crear o utilizar su cuenta de Merkado. La política de privacidad de Sila puede ser modificada de vez en cuando, y la versión vigente se incorpora por referencia a esta política. Cualquier término no definido en esta sección, pero definido en la Política de Privacidad de Sila asume el significado definido en la Política de Privacidad de Sila. Por favor, lea la Política de Privacidad de Sila aquí. https://silamoney.com/privacy-policy/

Derechos de privacidad en California

Si usted reside en el Estado de California, en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), tiene derecho a solicitar información sobre cómo ejercer sus opciones de divulgación a las empresas que realizan actividades comerciales en California. En concreto:

  1. Ejercicio del derecho a saber. Puede solicitar, hasta dos veces en un periodo de 12 meses, la siguiente información sobre los datos personales que hemos recopilado sobre usted durante los últimos 12 meses:
    1. las categorías y elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted;
    2. las categorías de fuentes de las que hemos recogido la información personal;
    3. la finalidad empresarial o comercial para la que hemos recogido la información personal;
    4. las categorías de terceros con los que compartimos la información personal; y
    5. las categorías de información personal sobre usted que revelamos con fines comerciales, y las categorías de terceros a los que revelamos esa información con fines comerciales.
  2. Ejercicio del derecho de supresión. Puede solicitar que eliminemos la información personal que hayamos recopilado de usted, con sujeción a ciertas limitaciones previstas en la legislación aplicable.
  3. Ejercicio del derecho de exclusión de una venta. Puede solicitar la exclusión voluntaria de cualquier «venta» de su información personal que pueda tener lugar.
  4. No discriminación. La CCPA establece que no se le puede discriminar por ejercer estos derechos.

Para presentar una solicitud de ejercicio de cualquiera de los derechos descritos anteriormente, puede ponerse en contacto con Merkado a través del correo electrónico compliance@okyapp.com o ponerse en contacto con nosotros a través del correo postal, con franqueo pagado, en:

Merkado Services, LLC
Attn: Sus derechos de privacidad en California
compliance@okyapp.com

Indique su preferencia en cuanto a la forma en que desea que respondamos a su solicitud (es decir, correo electrónico o correo postal).

Todas las solicitudes que se envíen por correo postal deben llevar la mención «Your California Privacy Rights» (Sus derechos de privacidad en California) en el sobre o la tarjeta postal y estar claramente indicadas en la propia solicitud. Para todas las solicitudes, incluya su nombre, dirección (si desea una respuesta por correo postal), ciudad, estado y código postal. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud, como por ejemplo, verificar que la dirección de correo electrónico o la información de contacto desde la que envía la solicitud coincide con su dirección de correo electrónico o información de contacto que tenemos en nuestros archivos. Es posible que se requiera una autentificación basada en un documento de identificación válido y emitido por el gobierno. No aceptaremos solicitudes por teléfono o fax. No nos hacemos responsables de las notificaciones que no estén etiquetadas o enviadas correctamente, o que no tengan la información completa.

Niños menores de 15 años.

El sitio web no está dirigido a niños menores de quince (15) años y no recoge deliberadamente información personal identificable de ellos. Si se determina que dicha información ha sido recopilada inadvertidamente sobre cualquier persona menor de quince (15) años, tomaremos inmediatamente las medidas necesarias para asegurar que dicha información sea eliminada de la base de datos de nuestro sistema, o en su defecto, que se obtenga el consentimiento verificable de los padres para el uso y almacenamiento de dicha información. Cualquier persona menor de quince (15) años debe solicitar y obtener el permiso de sus padres o tutores para utilizar el sitio web.

Anulación de la suscripción o exclusión voluntaria

Todos los usuarios y visitantes de nuestro sitio web tienen la opción de dejar de recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico o boletín informativo. Para interrumpir o darse de baja de nuestro sitio web, envíe un correo electrónico indicando que desea darse de baja a unsubscribe@okyapp.com. Si desea darse de baja o excluirse de cualquier sitio web de terceros, deberá dirigirse a ese sitio web específico para darse de baja o excluirse. Merkado seguirá cumpliendo esta política con respecto a cualquier información personal que se haya recogido previamente.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web contiene enlaces a sitios web afiliados y a otros sitios web. Merkado no reclama ni acepta responsabilidad alguna por las políticas, prácticas y/o procedimientos de privacidad de dichos sitios web. Por lo tanto, animamos a todos los usuarios y visitantes a que sean conscientes cuando salgan de nuestro sitio web y a que lean las declaraciones de privacidad de todos los sitios web que recojan información personal identificable. Este Acuerdo de Política de Privacidad se aplica única y exclusivamente a la información recogida por nuestro Sitio Web.

Aviso a los usuarios de la Unión Europea

Las operaciones de Merkado están ubicadas en los Estados Unidos. Si nos proporciona información, esta será transferida fuera de la Unión Europea (UE) y enviada a los Estados Unidos. (La decisión de adecuación sobre la privacidad UE-EEUU entró en funcionamiento el 1 de agosto de 2016. Este marco protege los derechos fundamentales de cualquier persona de la UE cuyos datos personales se transfieran a Estados Unidos con fines comerciales. Permite la libre transferencia de datos a las empresas que están certificadas en los Estados Unidos bajo el Escudo de Privacidad). Al proporcionarnos información personal, usted acepta su almacenamiento y uso tal como se describe en esta Política.

Seguridad

Merkado toma precauciones para proteger su información. Cuando usted envía información sensible a través del sitio web, su información está protegida tanto en línea como fuera de línea. Siempre que recogemos información sensible (por ejemplo, datos de la tarjeta de crédito), esa información se encripta y se nos transmite de forma segura. Puede comprobarlo buscando un icono de candado en la barra de direcciones y buscando «https» al principio de la dirección de la página web.

Aunque utilizamos la codificación para proteger la información sensible transmitida en línea, también protegemos su información fuera de línea. Sólo los empleados o consultores que necesitan la información para realizar un trabajo específico (por ejemplo, facturación o servicio al cliente) tienen acceso a la información personal identificable. Los ordenadores y servidores en los que almacenamos la información personal identificable se mantienen en un entorno seguro. Todo esto se hace para evitar cualquier pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o modificación de la información personal del usuario bajo nuestro control.

Aceptación de las condiciones

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta los términos y condiciones estipulados en este Acuerdo de Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestros términos y condiciones, deberá abstenerse de seguir utilizando nuestros sitios. Además, su uso continuado de nuestro sitio web tras la publicación de cualquier actualización o cambio en nuestros términos y condiciones significará que usted está de acuerdo y acepta dichos cambios.

¿Cómo contactarnos?

Cualquier pregunta, comentario, queja o reclamación en relación con estas Condiciones o el Sitio Web debe dirigirse a:

Merkado Services, LLC
Atención al cliente
correo electrónico: compliance@okyapp.com

Sede central de EE.UU.
1110 Brickell Ave. Suite #603
Miami, FL 33131

Oficinas administrativas
200 Crandon Blvd, Suite #200
Key Biscayne, FL 33149

Soporte técnico: +1 (305) 749 5530
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