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Términos de Envío y Canje de Vales

Última actualización: 02 de noviembre de 2020

I. Envío de Vales

Costo de envío: Nuestro Website (www.okyapp.com) y la aplicación OKY contendrán información sobre el costo de envío. Nos reservamos el derecho de cambiar esta información, incluyendo el costo, en cualquier momento y sin previo aviso. En caso de cambio, el nuevo costo aplicable a cada envío será publicado en el Website y en la aplicación.

Monto máximo de envíos por mes: El usuario puede enviar vales OKY desde su cuenta hasta por un monto máximo agregado mensual de DOS MIL DÓLARES DE EE.UU. (US$2000). Una vez el usuario alcance dicho monto máximo de US$2,000.00 en envíos en un mismo mes calendario, solamente se le permitirá hacer nuevos envíos hasta el siguiente mes.

Cancelación de envíos: El usuario que envíe un vale podrá cancelar el envío siempre y cuando el vale (1) no haya expirado, y (2) no haya sido canjeado. El vale expira dentro de seis meses contados a partir del día en que lo recibió el beneficiario.

Reembolso en casos de cancelación: En casos de cancelación de vales, el valor del vale será reintegrado al usuario que hizo el envío (excluyendo el costo de envío). El reintegro se hará mediante acreditación a la cuenta OKY del usuario dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha de la cancelación.

Expiración del Vale: El vale expira dentro de seis meses contados a partir del día en que lo recibió el beneficiario. En caso de expiración del vale, el valor será reintegrado a la cuenta de la persona que hizo el envío luego de aplicarle una deducción en concepto de cargo administrativo. Dicho cargo administrativo oscila entre UN DÓLAR DE EE.UU. y CINCO DÓLARES DE EE..UU (US$1 y US$5), dependiendo del valor del vale expirado. El reintegro se hará mediante acreditación a la cuenta OKY del usuario dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha de expiración del vale.

Fee (cargo) aplicable por Inactividad de Envíos: En los casos de reintegro de fondos por cancelación, expiración de Vales o recargas hechas a la cuenta OKY del usuario, se cobrará un fee mensual al titular de la cuenta OKY a partir del quinto año de inutilización de dicho valor, el cual será debitado de la cuenta OKY del usuario.


II. Uso y Canje del Vale

Los vales solamente pueden ser canjeados en Guatemala por mercadería, productos o servicios que ofrezca la marca o establecimiento comercial que se indica en el vale.

No canje por Efectivo: El vale no puede canjearse por dinero en efectivo. El vale no es una tarjeta de crédito ni de débito.

Canjes Parciales:

  1. En los casos en que el valor del vale no cubre la totalidad de la compra, el balance de su compra puede ser pagado con cualquier otra forma alternativa de pago aceptable por la marca o establecimiento comercial.
  2. El vale debe ser usado en su totalidad. No se harán rembolsos parciales en caso de que el vale no sea utilizado en su totalidad.

Cambios de Mercadería: Una vez canjeado el vale en el establecimiento, cualquier cambio o devolución de los productos y servicios adquiridos queda sujeto a las políticas de cambios y devoluciones aplicables del establecimiento.

Monto máximo de vales recibidos por mes: Ningún beneficiario de vales puede recibir vales cuyo monto total agregado exceda los DOS MIL DÓLARES DE EE.UU. (US$2,000.00) en un mismo mes calendario, sin importar si los vales han sido enviados por una misma persona o por diferentes personas. Una vez que el beneficiario haya recibido vales cuyo total agregado exceda el monto máximo de US$2,000.00 en un mismo mes calendario, solamente se le permitirá recibir nuevos vales hasta el siguiente mes.

Expiración: El vale expira dentro de seis meses contados a partir del día en que lo recibió el beneficiario. En caso de expiración del vale, el valor será reintegrado a la cuenta de la persona que hizo el envío luego de aplicarle una deducción en concepto de cargo administrativo.

Transferencia de Vales: No comparta o transfiera su vale o el código con nadie. Trate el código como que fuera efectivo. El receptor del vale no puede venderlo, transferirlo, enviarlo o cederlo a otra persona.

Reserva de derechos en caso de transacción sospechosa: Nos reservamos el derecho de anular, desactivar o rechazar vales en caso de tener sospecha de que: (i) el mismo fue enviado de forma fraudulenta o en violación a los términos de uso aplicables, o (ii) que se intenten canjear de forma fraudulenta o en violación a los términos de uso aplicables.


Para consultas por favor visitar www.okyapp.com o llamar al +50224296300 o al +13057495530 o enviar un correo a soporte@okyapp.com

Términos de uso