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El dinero siempre seguro con nuestros vales prepagados

PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas de nuestros usuarios

¿Tienes dudas? Lee esta sección donde te presentamos las preguntas frecuentes de nuestros usuarios.

Canje de vales

Lo recibes en tu móvil a través de un mensaje de texto o también vía Whatsapp si tu ser querido decide compartirte por ese medio la información.

Es muy fácil en el mensaje de texto encontrarás un código alfanumérico el cual debes presentar en el supermercado más cercano para utilizarlo como forma de pago por tus compras. 

Debes revisar los términos de cada marca ya que pueden variar. En la mayoría de casos debes utilizar la totalidad del monto de OKY Vale recibido en tu compra, no es posible hacer canjes parciales.

Sí, presenta todos los códigos que tengas y podrás usarlos en su totalidad.

Tienes hasta 6 meses para realizar el canje de tu OKY Vale, revisa siempre que no sea un vale promocional los cuales pueden variar la duración previo a que expiren.

Sí, el OKY Vale es válido al portador del mismo.

No te vayas del establecimiento comercial y llámanos al número de soporte de tu país para resolver cualquier problema que puedas tener.

Anulación de vales

Cada vale tiene términos de uso específicos, debes comunicarte con el equipo de soporte para realizar la gestión al +1 305 749 5530.

Debes comunicarte a nuestro call center de servicio al cliente para poder ayudarte, busca el teléfono de tu país aquí (llevar a contactos)

Envío de vales

Solo debes crear tu cuenta con tu número de teléfono móvil, elegir el vale que deseas enviar, elegir a quién deseas enviarlo, elegir tu método de pago y listo. 

Puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o PayPal. También puedes pagar con efectivo recargando en tu tienda más cercana. 

Automáticamente le llega un mensaje de texto a tu ser querido con los detalles para realizar el canje de su vale, también puedes compartirle vía Whatsapp la información del mismo.

Nuestra política es satisfacción garantizada o te devolvemos tu dinero, solo debes contactar a nuestro call center. 

Puntos de recarga

Puedes buscar en el APP la tienda más cercana a tu ubicación para realizar la recarga en efectivo, busca el ícono de localidades para ingresar el nombre de la ciudad o Zip Code.

Al confirmar tu vale podrás elegir Saldo OKY como método de pago y comprar el vale deseado.